Izaskun Ormaetxea, nacida en Gernika, España, llegó a Indonesia en 2014. Tras un largo periodo viviendo en Vietnam, decidió junto a su marido Jon y socio trasladarse a Bali para comenzar seguir con la aventura de Rutas, pero esta vez sería Rutas Indonesia. Una agencia local especializada en viajes privados, personalizados y alternativos por el archipiélago indonesio. Su público: los viajeros hispano-hablantes.
¿Cómo empezó todo? ¿Qué es lo que te llevó a venir a Indonesia?
Realmente todo empezó en Vietnam. Rutas nació allí con Rutas Vietnam. Empezamos a ofrecer viajes por Vietnam y por Camboya. Eran los destinos que mejor conocíamos del Sudeste Asiatico. Tanto a Jon como a mí, nos apasiona nuestro trabajo y siempre hemos soñado con poder viajar más y conocer más para ofrecer rutas y destinos diferentes, pero como a nosotros nos gustaría que nos hagan un viaje.
Algunos viajeros empezaron a preguntar por combinaciones como Vietnam y Bali, y eso nos llevó a fijarnos en qué es lo que escondía esa Isla y ese archipiélago. Nos poníamos muchas veces en contacto Fran, que fue también nuestro compañero durante una temporada en Vietnam, y para el 2013 ya había vuelto a su isla preferida que era Bali. Hablamos mucho con él, y poco a poco nos fuimos convenciendo de que teníamos que movernos, buscar más y explorar. Nos veíamos capaces de poder emprender otra aventura en otro país distinto a Vietnam. Necesitábamos un cambio. Saber qué pasa en otros países. Hablamos con nuestro hijo, lo hablamos entre nosotros, largo y tendido, y bueno, pues estamos aquí. Encantados.
¿Cuál es el éxito de Rutas Indonesia?
Estamos tan agradecidos de que el destino nos haya traído hasta Asia, a conocer toda esta cultura tan distinta a la que Jon y yo estábamos acostumbrados, que eso ha hecho que vivamos todo con mucha intensidad. Queremos de verdad que el viajero de Rutas viva también el viaje de esta manera. Queremos que disfrute, que experimente, que tenga cosas para contar cuando vuelva a su país… que no solamente hable de hoteles, o de monumentos, sino de vivencias, de anécdotas y de personas que han conocido durante su viaje. Es lo que nos gusta a nosotros cuando viajamos, entonces, a veces puede que equivocados, creemos que a los demás también les puede gustar. Intentamos buscarles la magia a todos los lugares. Creemos que todos los destinos tienen su encanto, y queremos que el viajero tenga la oportunidad de disfrutar de todo lo mejor. Pero a veces nos emocionamos tanto que llenamos los viajes de actividades y visitas, pero las personas que vienen con nosotros nos reorganizan y nos hacen abrir los ojos.
Estamos siempre aprendiendo, esto es interminable. Eso es lo que más nos gusta, y creo que es la clave de nuestro éxito. No quedarnos estancados.
Tenéis una página web pero no hay procedimiento automático de compra de vuestros tours. ¿Cómo es esto?
¿Automático?Jajaja!! Esta palabra casi no tiene cabida entre nosotros. No estamos automatizados. Nos definimos más bien como trabajadores artesanales. A nosotros nos contactan muchas pequeñas agencias desde España. También tenemos allí a una de nuestras representantes para hacer que nuestro producto sea conocido.
Jon y yo viajamos una vez al año a España, y también trabajamos en dar a conocer los viajes de Rutas Indonesia. Aparte de esto tenemos también a algunos clientes que contactan directamente con nosotros. No tenemos ningún procedimiento automatizado. Para nosotros contacte quien contacte siempre se le da el mismo trato. Entendemos que es una persona que quiere conocer Indonesia, tienen ilusión, va a invertir un dinero. Lo tenemos que hacer bien, hay que currárselo para que ese viajero vuelva con el mejor recuerdo de este maravilloso país.
En pocos años habéis abierto otros destinos fuera de Indonesia,pero siempre en el sudeste asiático, Vietnam, Filipinas y Myanmar… ¿Algún otro destino más os espera?
Estamos bien asentados en Vietnam, Camboya, Laos e Indonesia. Tenemos parte del equipo trabajando duro en Filipinas y Myanmar. El objetivo ahora es lograr que cada destino brille con luz propia, y también ofrecer lugares donde creemos que podemos hacer viajes al estilo de Rutas. No nos ceñimos a ofrecer solamente destinos del sudeste asiático. Nos encanta lo que hacemos y ya nada nos puede parar. Tenemos los ojospuestos en América Central, con el corazón en el Sudeste Asiático, pero realmente nos queda todavía mucho espacio en él para otros continentes y países. (Irene)
